Na co więc te lata pracy i energia zainwestowana w rozwój marki? Zanim rzucisz wszystko w kąt i zwątpisz na dobre – przeczytaj. Jest na to sposób.
Jak przyciągnąć uwagę odbiorców i dać się zapamiętać?
Jak twierdzi Spencer Waldron, europejski dyrektor generalny Prezi, treści mają niesamowity wpływ na percepcję i decyzje zakupowe. Jednak, żeby miały realne przełożenie na sprzedaż, muszą zarówno przyciągać uwagę odbiorców, jak i zapadać w pamięć.
Jak to zrobić?
Wyróżnij się. Zastosuj długoterminową taktykę połączenia core values + extended values i kontrastuj do granic możliwości. Core values, czyli podstawowe wartości, to kręgosłup moralny Twojej marki. Przekonania, które wyznajesz jako firma. Służą jak kompas, który kieruje działaniami, zachowaniem i procesami podejmowania decyzji. Przykład? Jeśli prowadzisz firmę zrzeszającą taksówkarzy, Twoją podstawową wartością i nadrzędnym celem jest dowiezienie pasażera bezpiecznie z punktu A do punktu B. Natomiast extended values to wartości dopełniające. Dzięki nim się wyróżniasz. Są strategią, w której Twoja marka określa jedną rzecz, która kontrastuje z konkurencją i – wykorzystana w przekazie – przyciąga docelowych klientów.
Przykład? Dla wspomnianej firmy taksówkarskiej wartością dodaną może być wyjątkowa obsługa – kierowca czekający na pasażera dłużej niż zwykle lub gratisowy poczęstunek w formie ciasteczka czy wody.
Dlaczego brand values mają znaczenie? Korzyści ze zdefiniowania i ustalenia wartości marki
Wartości mają znaczenie, ponieważ wpływają na postrzeganie Twojej marki przez konsumentów. Nie tylko nadają firmie niepowtarzalną tożsamość, która odróżnia ją od konkurencji, ale także opowiadają konkretną historię i napędzają narrację.
A my, dzisiejsi klienci, kochamy historie. Wspieramy te brandy, których przekonania są zgodne z naszymi własnymi. Kupujemy marki, które pasują do życia, które sami chcielibyśmy prowadzić (więcej na ten temat w artykule „Klienci górą! Jak Internet zmienił marki?”). Te same zasady dotyczą również pracowników – wspólne podstawowe wartości przekładają się na większe zaangażowanie w życie firmy każdego dnia.
Co ciekawe, jest to jednak efekt uboczny wartości marki. Ich podstawowym zadaniem jest bowiem stałe przypominanie o tym, co jest ważne dla Twojej firmy i zespołu (employer branding), z którym pracujesz.
Dzięki nim nie tracisz z oczu kierunku, w którym zmierzasz, a podejmowanie właściwych decyzji w momentach zwątpienia staje się prostsze.
Jak przekazać wartości marki?
Rezonować i tworzyć głębokie więzi z konsumentami możesz nie tylko za pomocą treści. Wartości marki łatwo przekazać za pomocą identyfikacji wizualnej i przekazu marki (głosu, tonu i jej tożsamości).
Chodzi o to podświadome, charakterystyczne uczucie, które masz pod skórą na myśl o marce. Może i wypiłeś dziś w Starbucks całkiem niezłą kawę, ale pod koniec dnia i tak bardziej zapamiętasz ciepło i poczucie przynależności, które uosabia tę markę. Rozumiesz już, w czym rzecz?
Zdefiniowanie wartości marki = większe powodzenie sprzedaży:
- Twoja marka zapada w pamięci.
- Budujesz głębsze więzi z odbiorcami.
- Inspirujesz lojalność.
- Zwiększasz spójność marki, pozostając autentycznym.
- Podejmujesz decyzje zgodnie ze swoją misją.
- Zwiększasz zaangażowanie pracowników.
Miles Young, w książce Ogilvy o reklamie w epoce cyfrowej pisze „Idee są cenne, a w świecie cyfrowym jasne jest, że tylko mocne idee pokonają hałas, rozdrobnienie i bałagan.”
Znajdź więc swoją wartość. A potem wykorzystaj ją, jak tylko się da.
