Jakie design ma znaczenie dla biznesu?
Według Amazon Web Services, 88% odwiedzających nie wróci na stronę internetową, która ich nie usatysfakcjonowała. Hubspot na podstawie swoich najświeższych badań ostrzega, że ponad 9 na 10 osób opuszcza te strony internetowe, które są:
- źle zaprojektowane,
- nie wyświetlają się prawidłowo,
- nie ładują dostatecznie szybko.
W gruncie rzeczy nie ma co się dziwić – sami pewnie podświadomie robimy to samo. Ale jeśli wziąć pod uwagę fakt, że w każdej chwili stron aktywnych w sieci są prawie 2 miliony – na samą myśl o straconych pieniądzach robi się gorąco.
Jak design przekłada się na zarobki?
Firmy zorientowane na design przez ostatnie 10 lat osiągnęły w indeksie giełdowym S&P wyniki lepsze o… 228%. „Dobry projekt = dobry biznes”, podsumowuje Joanna Ngai, UX designer w Microsoft. Google też najwyraźniej rozumie, w czym rzecz. Taylor Ling, ich design ekspert, twierdzi, że „Patrząc na firmy takie jak Google, Apple, czy Airbnb oczywistym jest, że bez świetnego designu nie byłyby tu, gdzie teraz są”.
Wszyscy giganci podkreślają krytyczne znaczenie designu dla długoterminowego sukcesu, czego rezultatem są wymierne zyski. No dobra. Ale co to właściwie jest design?
Firmy zorientowane na design przez ostatnie 10 lat osiągnęły w indeksie giełdowym S&P wyniki lepsze o… 228%. Joanna Ngai.
Co to jest design?
Mówią, że dobry design jest jak dobra sztuka - każdy ma inne zdanie. Jedna z najprostszych definicji określa go jako metodę rozwiązywania problemów. Zarówno w architekturze, w systemach lotniskowych, na stronach internetowych, czy nawet kubku, który trzymam teraz w ręce.
Inni nazywają designem proces wyobrażania sobie i planowania tworzenia, który w centrum stawia człowieka (tak, żeby odpowiadał na jego potrzeby). Jeszcze inni – umiejętność przedstawienia przekazu w najlepszy możliwy sposób.
W rzeczywistości wszystkie te interpretacje są poprawne i mają odzwierciedlenie w praktyce. Design pomaga rozwiązywać problemy, skupia się na ludziach i jest przyjemny w odbiorze. Niezależnie od branży, w której się pojawia.
Jednak, jak na prawdziwą gwiazdę przystało, design doczekał się również plotek. Jednym z błędnych przekonań jest redukowanie go do wyłącznie wizualnej strony – a design nie ma wyłącznie upiększać. Ma też działać! Jest swoistym połączeniem sztuki (kreacja, wizja, uczucia) z nauką (antropocentryczne rozwiązywanie problemu).
„Design to nie tylko to, jak coś wygląda i jak się to odczuwa. Design jest tym, jak to działa”. Steve Jobs
Dlaczego design jest tak ważny, akurat teraz?
Jak ubrałbyś się na galę Oscarów i przyjęcie na czerwonym dywanie? Chyba nie pojawisz się tam w starych jeansach i T-shircie, prawda? Z pewnością ubierzesz się tak, by zaimponować – przecież wszystkie oczy będą zwrócone właśnie na Ciebie.
Design to strój z tego czerwonego dywanu.
Jest tym, co widzi świat, gdy na Ciebie patrzy. Jakość Twojego designu odbija jakość Twojego biznesu jak tafla lustra. A w świecie, w którym klienci masowo przechodzą w tryb online (więcej na ten temat pisałem w artykule „Biznes online: 5 powodów, dlaczego warto istnieć w sieci.” Sprawdź), dbałość o design nabiera jeszcze większego znaczenia.
„Skoncentruj się na użytkowniku – reszta przyjdzie sama.” – Google.com
Przemyślany, profesjonalny design pomaga rozwiązywać problemy i zapewnia klientom lepsze wrażenia. A to, co jest dobre dla klientów, jest dobre dla firmy. Niech więc będzie to Twoja zwycięska strategia, która zapewni Ci niezwykle ważną przewagę konkurencyjną.
